##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##

Submitted
Feb 12, 2025
Published
Apr 12, 2025
Download
PDF
Statistic
Read Counter : 207 Download : 164

Downloads

Download data is not yet available.

Main Article Content

Abstract

This research aims to analyze workload, service quality and employee recruitment policy at the ITB Bandung Information Technology Directorate. This study uses a quantitative approach. The sample in this study consisted of 31 respondents. The data analysis used is descriptive analysis and verification analysis using path analysis. The results of the descriptive analysis of workload, service quality, and employee recruitment policies, respondents gave a fairly good assessment towards good, there were still some shortcomings that must be considered for improvement. The results of the verification analysis showed that workload had a significant effect on employee recruitment policies, both directly and through service quality.

Article Details

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

How to Cite
Masitoh, I. S., Mulyani, S. R., & Kosasih. (2025). Analisis Beban Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan dan Implikasinya pada Kebijakan Rekrutmen Pegawai (Studi pada Direktorat Teknologi Informasi ITB Bandung). Jurnal Ekonomi Dan Statistik Indonesia, 4(3), 150-163. https://doi.org/10.11594/jesi.04.03.05

References

Badaruddin, I.A.F. & Alwany, H. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Disiplin Kerja Dan Fasilitas Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Pangkajene Kabupaten Pangkep. Jurnal Nobel.
Choliq, A. (2021). Pengantar Manajemen. Semarang: Rafi Sarana Prakasa.
Dewi, N.K.M.T, & Sunny, M.P. (2023). Pengaruh Rekrutmen, Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan DTI ITB Daerah Air Minum. ejournal UNHI.
Eryana Anugrah Indah. (2020). Pengaruh Rekrutmen Dan Pengembangan Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Di Radio Republik Indonesia (RRI) Bengkalis. ejournal Kompetitif.
Hasibuan, M. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Jeky K R Rolos, Sofia A P Sambul, Wehelmina Rumawas. (2018). Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Manado Kota. Jurnal Administrasi Bisnis.
Kalichman. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Kotler, P. (2005). Manajemen Pemasaran. Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT Indeks Kelompok Gramedia.
Monika. (2017). Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Galamedia Bandung Perkasa. Jurnal Manajemen.
Munandar. (2020). Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta: Universitas Indonesia.
Parasuraman. (2014). The Behaviorial Consequenses of Service Quality. New Jersey: Prentince Hall.
Riduwan & Kuncoro. (2012). Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru, Karyawan, Peneliti Pemula. Bandung: Alfabeta.
Rochman, M.A. & Ichsan, R.M. (2021). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Honda Daya Anugrah Mandiri Cabang Sukabumi. Journal Stiepasim.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Trintin. (2019). Manajemen Strategis: Terapan perusahaan dan Bisnis. Yogyakarta : Tugu Publisher.
UU No.13 Tahun 2003 Ketenagakerjaan. (t.thn.).
Vanchapo. (2020). Beban Kerja Dan Stres Kerja. pertama. ed. Arsalan Namira. Pasuruan Jawa Timur: CV. Penerbit Qiara media.
Zayyan Dzahabiyyah, Zunaidah, dan Wita Farla. (2022). Analisis Proses Rekrutmen dan Seleksi serta Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Muara Dua Palembang. ejournal UNSRI.